Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) – portale Linkavel (www.linkavel.com e sottodomini dei vettori)
Linkavel è la piattaforma di Infoservice S.r.l. attraverso cui le aziende di trasporto (“vettori”) vendono i propri titoli di viaggio. I biglietti sono venduti dal vettore, che conclude con il passeggero il contratto di trasporto e incassa il prezzo.
Per questo i dati personali sono trattati con due ruoli diversi:
Il nome del vettore che effettua il viaggio è indicato nella pagina di acquisto e nella conferma di prenotazione.
Titolare del trattamento: Infoservice S.r.l., Via Casilina 3/T, 00182 Roma, P. IVA 04563051004, tel. 06 70307438, e-mail privacy@infos.it, PEC infoservice@mypec.eu.
Responsabile della protezione dei dati (DPO): contattabile all’indirizzo e-mail privacy@infos.it, indicando “alla c.a. del DPO”.
Dati trattati: dati identificativi e di contatto dei vettori e dei loro referenti; credenziali e log di accesso al back-office; dati di fatturazione; contenuto delle richieste inviate a Infoservice; dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate) e cookie.
| Finalità | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Stipula ed esecuzione del contratto con il vettore, assistenza tecnica | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b) | Durata del contratto, poi 10 anni per i documenti contabili |
| Adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (art. 6.1.c) | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Sicurezza del portale, prevenzione di abusi e frodi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Log tecnici: 30 giorni, salvo un periodo più lungo se necessario per accertare illeciti o su richiesta delle Autorità |
| Tutela dei diritti in caso di contestazioni | Legittimo interesse (art. 6.1.f) | Fino alla prescrizione dei diritti |
| Comunicazioni commerciali ai vettori su servizi analoghi, via e-mail | Art. 130, c. 4, Codice privacy; legittimo interesse | Fino all’opposizione |
| Statistiche di navigazione e cookie non tecnici | Consenso (art. 6.1.a) | Come indicato nella Cookie policy |
Conferimento: i dati necessari alla stipula e all’esecuzione del contratto sono obbligatori; senza di essi il servizio non può essere fornito. Gli altri sono facoltativi.
Destinatari: personale autorizzato di Infoservice; Microsoft Ireland Operations Ltd, fornitore dell’infrastruttura cloud Azure, come responsabile del trattamento; fornitori dei servizi di invio e-mail e SMS; Google, per le statistiche di Google Analytics (solo con il consenso dell’utente); consulenti fiscali e legali; istituti di credito; autorità pubbliche, quando previsto dalla legge. I dati non sono diffusi.
Trasferimenti extra UE: i dati sono conservati su server nell’Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi da parte dei fornitori avvengono solo con una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, incluso l’EU-U.S. Data Privacy Framework, o con le clausole contrattuali standard (artt. 45 e 46 GDPR).
Processi decisionali automatizzati: non sono adottati processi decisionali automatizzati né profilazione (art. 22 GDPR).
Quando acquisti un biglietto su Linkavel, il titolare del trattamento è il vettore che effettua il viaggio. Il vettore decide quali dati raccogliere e per quali finalità, e fornisce la propria informativa (artt. 13 e 14 GDPR), consultabile durante l’acquisto.
Infoservice tratta questi dati solo per conto del vettore, come responsabile del trattamento, in base a un accordo scritto ai sensi dell’art. 28 GDPR. Non li usa per finalità proprie, né per marketing.
Dati trattati per conto del vettore: nome, cognome, e-mail e telefono di acquirente e passeggeri; dati del viaggio (tratta, data, orario, fermate, posto, codice di prenotazione PNR); esito del pagamento; convalida a bordo; per abbonamenti e tariffe agevolate, i dati richiesti dal vettore.
Pagamenti: il pagamento avviene sulla pagina del circuito scelto dal vettore (ad esempio PayPal o il gateway della sua banca), che tratta i dati di pagamento come titolare autonomo con la propria informativa. Infoservice non riceve né conserva i dati delle carte di pagamento.
Diritti sui dati delle prenotazioni: per accesso, rettifica, cancellazione e gli altri diritti rivolgiti al vettore, ai recapiti indicati nella sua informativa. Se scrivi a Infoservice, inoltreremo la richiesta al vettore entro 5 giorni lavorativi.
Sicurezza: i dati sono trattati con misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR), nell’ambito del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni di Infoservice certificato ISO/IEC 27001.
I tuoi diritti: puoi chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse, compreso il marketing (artt. 15–22 GDPR). Puoi revocare in ogni momento il consenso ai cookie non tecnici, senza effetti sui trattamenti già svolti. Per i dati della Parte A scrivi a privacy@infos.it; per quelli della Parte B rivolgiti al vettore.
Reclamo: puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
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Aggiornamenti: l’informativa può essere aggiornata; la versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.
