Linkavel è il portale italiano per cercare, confrontare e acquistare online biglietti di bus, navette e transfer di diversi vettori partner. È gestito da Infoservice S.r.l., con sede a Roma.
Su Linkavel puoi prenotare:
Le tratte disponibili cambiano in base alla stagione: per vedere orari, prezzi e posti liberi inserisci partenza, destinazione e data nel box di ricerca della Home.
Sì. Puoi cercare tratte e consultare orari, tariffe e posti disponibili anche senza acquistare. I dati sono forniti dai vettori partner e la disponibilità può cambiare nel frattempo: il posto è garantito solo quando il pagamento è completato.
Linkavel è la piattaforma che vende i biglietti in nome e per conto dei vettori partner. Il contratto di trasporto è stipulato direttamente tra te e il vettore, che è responsabile del servizio, degli orari e dei rimborsi secondo le proprie condizioni, indicate nel riepilogo d’acquisto.
Linkavel gestisce il pagamento e ti assiste in ogni richiesta: per qualsiasi problema contatta il supporto Linkavel scrivendo a info@linkavel.com.
Bagagli, animali, tariffe per bambini e ridotti, rimborsi in caso di sciopero o cancellazione dipendono dal vettore con cui viaggi: ogni compagnia applica le proprie condizioni. Le trovi nel riepilogo d’acquisto, sul biglietto e sul sito del vettore.
Se hai dubbi prima di acquistare, scrivi al supporto Linkavel all’indirizzo info@linkavel.com.
Puoi pagare con carte Visa, Mastercard, Maestro e American Express e con PayPal. Su PayPal puoi pagare anche senza account, scegliendo “Paga con una carta” e inserendo i dati della carta: la registrazione a PayPal non è obbligatoria.
Sì. I pagamenti su Linkavel passano attraverso circuiti certificati e sono protetti dal sistema 3D Secure.
Il 3D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey) è il sistema di sicurezza dei pagamenti online previsto dalla normativa europea PSD2. Durante il pagamento la tua banca ti chiede di confermare l’acquisto, di solito con una notifica nell’app della banca o con un codice via SMS. Non devi iscriverti a nulla: il servizio è già attivo sulla tua carta.
Ricorda: né Linkavel né la tua banca ti chiederanno mai il PIN della carta o le credenziali dell’home banking.
Controlla di aver inserito correttamente numero, scadenza e codice di sicurezza. Se il problema continua, contatta la tua banca o l’emittente della carta: i pagamenti online potrebbero essere disattivati oppure potresti aver raggiunto il limite di spesa.
Hai 20 minuti per completare l’acquisto. Allo scadere il carrello si svuota e i posti tornano disponibili: rifai la ricerca e seleziona di nuovo la corsa.
Al termine del pagamento tornerai su Linkavel, dove vedrai l’esito e il riepilogo della prenotazione compreso il PNR. Riceverai anche un’email di conferma con i biglietti in allegato.
Controlla le cartelle Spam e Promozioni. Se l’email non c’è, puoi scaricare di nuovo i biglietti da “Scarica o cambia il tuo biglietto” inserendo il codice PNR, oppure contatta il supporto Linkavel scrivendo a info@linkavel.com.
Il codice PNR (Passenger Name Record) identifica in modo univoco la tua prenotazione. Lo trovi sul biglietto, nell’email di conferma e nella schermata di riepilogo dell’acquisto.
Tienilo a portata di mano: ti serve per scaricare di nuovo o cambiare il biglietto da “Scarica o cambia il tuo biglietto” e per qualsiasi richiesta al supporto.
Di norma no: puoi mostrare all’autista il biglietto digitale sullo smartphone. Alcuni vettori potrebbero richiedere il biglietto stampato: in quel caso l’indicazione è riportata sul biglietto e nell’email di conferma. Ti consigliamo di scaricare il biglietto in anticipo e di avere il telefono carico, così da poterlo mostrare anche senza connessione.
Dipende dalle condizioni del vettore con cui viaggi: termini, scadenze, eventuali penali e disponibilità dei posti sono indicati nel riepilogo d’acquisto e sul biglietto.
Se il vettore consente il cambio, puoi cambiare il biglietto:
Per cancellare e chiedere un rimborso contatta il supporto del vettore.
No. Puoi cambiare il biglietto solo con un’altra corsa dello stesso vettore con cui lo hai acquistato.
Le regole cambiano da vettore a vettore e le trovi anche nel riepilogo d’acquisto.
